Zwischen den Stühlen – Wie Sie die Balance zwischen Chef und Team als Kollegin erfolgreich meistern

Datum: 30.06.2021
Uhrzeit: 09.00 – 17.00 Uhr
Ort: Henry Schein, Großer Brockhaus 5, 04103 Leipzig
Preis: 269,- € pro Teilnehmer/in, zzgl. MwSt. inkl. Catering
Punke: 9 Fortbildungspunkte
Zielgruppe: Praxisinhaber/innen, angestellte Zahnärzte/Zahnärztinnen, Praxismanager/in

Kennen Sie das auch…

Als Praxismanager/in stehen Sie immer zwischen Ihrem/Ihrer Chef/Chefin und dem Team. Und oft sind Sie in der Situation, dass Sie Anweisungen an das Team oder an einzelne Mitarbeiter weitergeben oder auch Entscheidungen treffen sollen. Zum Beispiel dann, wenn Ihr/Ihre Chef/Chefin nicht in der Praxis oder telefonisch erreichbar ist. Dies sind natürlich auch mal Entscheidungen, die dem Team nicht so passen. Nur: Sie haben im Sinne der Praxis zu handeln und zu entscheiden. Und das ist genau der Punkt: Ihre Kollegen/innen bzw. das Team verstehen einige Entscheidungen nicht, reagieren dann bockig, sind sauer oder diskutieren mit Ihnen rum.

Ziel: Durch ein besseres Rollenverständnis bleiben Sie authentisch und können konkret handeln. Teamsitzungen und Mitarbeitergespräche führen Sie zukünftig zielorientiert und ohne Diskussionen. Sie gewinnen an mehr Sicherheit durch die Kenntnis, WIE Sie mit Ihrem/Ihrer Chef/Chefin und Ihren Kollegen erfolgreich kommunizieren.

Themeninhalte u.a.:

  • (Aus-) Wirkungen der verbalen und nonverbalen Kommunikation

  • Klar – Konkret – Konsequent = Kommunizieren

  • (Selbstbewusstes) Auftreten und (schlagfertig) argumentieren

  • Vorbereitung und Durchführung von schwierigen Gesprächen und Teamsitzungen

  • Ursachen und Umgang mit Konflikten

  • Wenn Konfliktscheue oder Harmoniebedürftigkeit im Wege stehen

  • Konfliktprophylaxe in der Praxis betreiben

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